Yksityisyys ja evästeet

Handelsbetingelser

Velkommen indenfor hos isbrandcompany.dk. Hos os er det let og sikkert at handle, og her finder du det fulde danske sortiment af Zippo produkter.
Isbrand Company A/S, er et danskejet aktieselskab, som er eksklusiv enedistributør i Danmark af en række mærkevarer: Zippo, Leatherman, Buck, Case, Nite Ize, Nebo, True og Skeeterhawk.
Vi tilbyder levering i hele Danmark og vi har gennemskuelige priser, hvor prisen du ser, er prisen du betaler. Helt simpelt.

Kontaktoplysninger:

Isbrand Company A/S
Hjortevænget 83, 1. sal
2880 Bagsværd
Tlf. +45 35 43 68 00
E-mail: info@isbrandcompany.dk
CVR: 76 34 75 14

Sådan handler du

På isbrandcompany.dk kan du nemt og sikkert handle varer. Skulle du alligevel have nogle spørgsmål, er her en trin-for-trin guide.

1. Når du finder en vare du ønsker, klikker du på "Læg i kurv".

2. Du kan øverst til højre i feltet "Indkøbskurv", se de ønskede varer.

3. Varerne fra alle bliver lagt i indkøbskurven og betales samlet.

4. TASTEFEJL. Taster du forkert, klikker du på indkøbskurver, hvor du kan slette varer og ændre antal.

5. BESTILLING. Når du er færdig med at handle, klikker du på "Gå til kassen".

6. MIN KONTO. Har du handlet på isbrandcompany.dk før, kan du logge ind og hente dine adresseoplysninger. Har du ikke handlet på isbrandcompany.dk før, kan du indtaste dine oplysninger og klikke "Opret en konto til senere brug", hvorefter du vil blive bedt om at lave en adgangskode. Næste gang du handler, husker vi dine data, blot du vælger at logge ind på din konto.

7. ADRESSE. Vi leverer gerne til en anden adresse end din privatadresse fx. en arbejdsplads. Da fravælger du i boksen "Levering til samme adresse", hvorefter den ønskede leveringsadresse tastes.

8. LEVERING. Vælg den ønskede leveringsform. Ordrer leveres typisk med GLS til Pakke Shop eller GLS Erhverv til en pris på kr. 49,-. Hvis du vælger Post Danmark koster fragten kr. 80,- med postomdeling.

9. BETALING. Betalingsboksen dukker op, og de nødvendige oplysninger indtastes. Vi benytter det godkendte betalingssystem ePay.

10. KVITTERING. Der er nu afgivet ordre, og du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail.

11. Du vil nu modtage dine varer 1 - 6 dage efter bestilling hos den ønskede Pakke Shop eller på den ønskede leveringsadresse. Vi anbefaler at varen pakkes forsigtigt ud af originalemballagen, i fald du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten. Ønsker du at ændre i ordren efter bestillingen er gennemført, skal du ringe på tlf. 35 43 68 00 eller sende en e-mail på info@isbrandcompanydk. Vær opmærksom på, at vi pakker din ordre indenfor det første døgn efter din bestilling - undtaget er dog weekender og helligdage.

ORDRESTATUS

Dine tidligere ordrer kan du finde på følgende vis:

1. Log på vores hjemmeside. Klik på ikonet Indkøbskurv øverst. Under menupunktet "MIN KONTO" øverst, logger du på med din e-mailadresse samt din selvvalgte kode.

2. Klik herefter på menupunktet "Mine ordrer" Har du ikke et kodeord og ønsker du at se dine tidligere ordrer, skal du rette henvendelse til: info@isbrandcompany.dk

Betaling

Betaling kan ske ved brug af følgende betalingsmidler: Dankort, VISA-kort, MasterCard, Maestro, JCB og MobilPay.

Ved betaling med Maestro, MasterCard Debit, VISA Debit, som er et debetkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen. Beløbet trækkes, når varen afsendes.

Forbehold

Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl, billedfejl, leverancesvigt og udsolgte varer. Hvis vi ikke kan imødekomme din ordre, vil du høre fra os inden for 24 timer efter ordreafgivelsen, bortset fra i weekender og på helligdage.

Fragt og Levering

Isbrand Company A/S leverer kun ordrer i Danmark, til Færøerne og til Grønland.

Når du har lavet en ordre, sendes varerne normalt inden for 1-4 arbejdsdage. Kan vi ikke afsende en vare inden for den forventede leveringstid, vil du blive kontaktet af os.

Vær opmærksom på, at nogle varer ikke sælges enkeltvis.

Vi tilbyder fragt med GLS, hvor du har mulighed for at få pakken sendt til en pakke shop nær dig eller direkte til en erhvervsadresse med GLS Erhverv. Efter eget valg, vil du få tilsendt en e-mail eller en sms, når pakken er ankommet til pakke shoppen, og herfra er det blot at afhente den.

GLS fragt koster kr. 49,- men hvis du vælger Post Danmark koster fragten kr. 80,- med postomdeling.

Ved ordrer til levering i Danmark er der gratis fragt til GLS Pakke Shops ved køb over kr. 500,-

Fragt og Levering til Færøerne og Grønland

Vi frætrækker den danske moms på 25% ved kassen., det vil sige at produkterne er 20% billigere end de priser der vises.

Vi bruger Post Nord til forsendelser til Færøerne og Grønland, det koster kr. 150,- til Færøerne og kr. 190,- til Grønland.

Fortrydelsret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

"Det er som hovedregel en betingelse, at De kan tilbagegive varen i væsentlig samme stand og mængde, som da De modtog den." Oplysning hentet fra https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=1897

Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge og prøve varen på samme måde, som man må og kan i en forretning.

Du bedes tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.

Du skal sende en mail til ordre@cphmall.dk inden for 14 dage efter, at du har modtaget pakken, hvor du meddeler, at du ønsker at fortryde købet.

Når fortrydelsesretten bruges, skal du selv betale porto/fragt for at sende varen retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshops.

Når du fortryder dit køb, tilbagebetales beløbet til samme kreditkort, som blev brugt ved købet. Dette gøres, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Vi tilbagebetaler dine penge indenfor maksimalt 30 dage (jvf. forbrugeraftaleloven), typisk går der dog langt kortere tid.

Ved brug af fortrydelsesretten, vedlæg venligst følgende: Kopi af ordrebekræftelse, ordrenummer eller returpapir, der lå i pakken. Husk at vedlægge kopi af forudgående korrespondance om fortrydelsesret.

Det beløb, du har betalt for fragt vil ikke blive tilbagebetalt, samt vil der blive fratrukket kr. 52,- hvis dit køb har været med fri fragt. Sender du kun en del af leveringen retur og den resterende del ikke udgør mindst kr. 500,- vil kr. 52,- (Danmark) ligeledes blive fratrukket, det beløb, du skal have tilbagebetalt.

Ønsker du at bruge din fortrydelsesret, skal pakken indsendes til os på følgende adresse:

Isbrand Company A/S
Hjortevænget 83, 1. sal
2880 Bagsværd
Mærket: leatherman.dk

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor kvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation

For internethandel gælder det ifølge købeloven, at du har 24 måneders reklamationsret, hvis varen har en mangel. En mangel kan være en fabrikations- eller materialefejl, eller forkert oplysning om varen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, i op til 24 måneder efter dit køb. Dette betinger, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Overfladen er desuden ikke dækket. Der skal reklameres indenfor rimelig tid efter, du har opdaget manglen/defekten ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter manglen/defekten er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

For varer købt på isbrandcompany.dk gælder det, at vi refunderer rimelige fragtomkostninger, du måtte have i forbindelse med returnering af den defekte vare, når reklamationen er berettiget. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vær opmærksom på, at vi ikke er ansvarlige for produkter, der ikke når frem til os. Vi anbefaler derfor, at du sender produktet som en pakke eller forsikret på anden vis.

Vedlæg altid kopi af følgeseddel, kopi af kvittering eller anden acceptabel dokumentation for købet. Vedlæg desuden dine kontaktoplysninger, din returadresse samt en beskrivelse af fejlen. Er garantien udløbet og er reparationen ikke dækket af reklamationsrettens betingelser, betales alle omkostninger i forbindelse med reparationen, fragt mm. af kunden, men kontakt os i så tilfælde først på mail reparation@isbrandcompany.dk.

Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage og få evt. en kvittering for afsendelse.

Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer, rettes henvendelse til:

Isbrand Company A/S
Hjortevænget 83, 1. sal
2880 Bagsværd

E-mail: reparation@isbrandcompany.dk

Garanti

Alle varer på Isbrandcompany.dk er som udgangspunkt dækket af købelovens reklamationsret (jf. afsnittet Reklamationsret). Nogle af vores produkter er yderligere dækket af en garanti fra producenten. Hvilken garanti, de enkelte produkter har, kan ses under hvert produkt i shoppen.

Kontakt oplysninger

Isbrand Company A/S
Hjortevænget 83, 1. sal
2880 Bagsværd

CVR: 76 34 75 14

Etableringsår: 1985

Vi foretrækker at blive kontaktet pr. e-mail: info@isbrandcompany.dk

Eller alternativt pr. tlf.: (+45) 35 43 68 00 kl. 09 - 16 på hverdage

This privacy policy sets out how this website (hereafter "the Store") uses and protects any information that you give the Store while using this website. The Store is committed to ensuring that your privacy is protected. Should we ask you to provide certain information by which you can be identified when using this website, then you can be assured that it will only be used in accordance with this privacy statement. The Store may change this policy from time to time by updating this page. You should check this page from time to time to ensure that you are happy with any changes.

What we collect

We may collect the following information:

name
contact information including email address
demographic information such as postcode, preferences and interests
other information relevant to customer surveys and/or offers

For the exhaustive list of cookies we collect see the List of cookies we collect section.

What we do with the information we gather

We require this information to understand your needs and provide you with a better service, and in particular for the following reasons:

Internal record keeping.
We may use the information to improve our products and services.
We may periodically send promotional emails about new products, special offers or other information which we think you may find interesting using the email address which you have provided.
From time to time, we may also use your information to contact you for market research purposes. We may contact you by email, phone, fax or mail. We may use the information to customise the website according to your interests.

Security

We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorised access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect online.

How we use cookies

A cookie is a small file which asks permission to be placed on your computer's hard drive. Once you agree, the file is added and the cookie helps analyse web traffic or lets you know when you visit a particular site. Cookies allow web applications to respond to you as an individual. The web application can tailor its operations to your needs, likes and dislikes by gathering and remembering information about your preferences.

We use traffic log cookies to identify which pages are being used. This helps us analyse data about web page traffic and improve our website in order to tailor it to customer needs. We only use this information for statistical analysis purposes and then the data is removed from the system.

Overall, cookies help us provide you with a better website, by enabling us to monitor which pages you find useful and which you do not. A cookie in no way gives us access to your computer or any information about you, other than the data you choose to share with us. You can choose to accept or decline cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. This may prevent you from taking full advantage of the website.

Links to other websites

Our website may contain links to other websites of interest. However, once you have used these links to leave our site, you should note that we do not have any control over that other website. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any information which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this privacy statement. You should exercise caution and look at the privacy statement applicable to the website in question.

Controlling your personal information

You may choose to restrict the collection or use of your personal information in the following ways:

whenever you are asked to fill in a form on the website, look for the box that you can click to indicate that you do not want the information to be used by anybody for direct marketing purposes
if you have previously agreed to us using your personal information for direct marketing purposes, you may change your mind at any time by letting us know using our Contact Us information

We will not sell, distribute or lease your personal information to third parties unless we have your permission or are required by law to do so. We may use your personal information to send you promotional information about third parties which we think you may find interesting if you tell us that you wish this to happen.

You may request details of personal information which we hold about you under the Data Protection Act 1998. A small fee will be payable. If you would like a copy of the information held on you please email us this request using our Contact Us information.

If you believe that any information we are holding on you is incorrect or incomplete, please write to or email us as soon as possible, at the above address. We will promptly correct any information found to be incorrect.

List of cookies we collect

The table below lists the cookies we collect and what information they store.

Cookie Name	Cookie Description
FORM_KEY	Stores randomly generated key used to prevent forged requests.
PHPSESSID	Your session ID on the server.
GUEST-VIEW	Allows guests to view and edit their orders.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	A link to information about your cart and viewing history, if you have asked for this.
STF	Information on products you have emailed to friends.
STORE	The store view or language you have selected.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indicates whether a customer allowed to use cookies.
MAGE-CACHE-SESSID	Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
MAGE-CACHE-STORAGE	Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION	Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
MAGE-CACHE-TIMEOUT	Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
SECTION-DATA-IDS	Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
PRIVATE_CONTENT_VERSION	Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
X-MAGENTO-VARY	Facilitates caching of content on the server to make pages load faster.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION	Facilitates translation of content to other languages.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE	Facilitates translation of content to other languages.